遂宁肺癌13基因突变检测(组织)

在线下单和查询很方便。但邮寄样本的快递包装可以再加固一下吗？我收到的样本盒虽然内部保护还行，但外箱有点软，担心长途运输的磕碰。建议用更硬实的箱子，毕竟样本很珍贵。其他服务环节都很满意。

作为肝癌家属，爸爸查出了肺占位，需要鉴别原发还是转移。这个检测结果出得很快，帮助我们和医生快速锁定了是原发肺腺癌，而不是肝癌转移。这个准确的鉴别对制定治疗方案太关键了，避免了走弯路。

检测本身我觉得是必要的，客服跟进也很积极。唯一感觉不好的是，销售前期沟通时有点过于乐观，说检出有用突变的概率挺高，让我们抱了很大希望。最终结果是没有合适突变，落差感就比较强。希望沟通时能更客观全面地介绍情况，包括阴性结果的可能性与意义。

穿刺活检前我特别害怕，怕疼也怕取不到好组织。你们的咨询顾问给我打了电话，详细讲了穿刺是怎么取的、大概多长时间、以及怎么判断组织是否合格，虽然不能代替医生，但让我心里有底了。后来穿刺很顺利，取到的组织也够用。

整体服务挺好的，就是等待时间比我预想的要长一点。从医院取样到报告出来，差不多三周，中间等得有点心焦。虽然知道需要时间，但如果能有个更精确的阶段时间预估，比如每个步骤大概几天，可能体验会更好。

从送检到出报告花了10天，比预期多了两天，等待过程有点煎熬。不过出的报告质量确实对得起等待，分析得很透彻。客服在延迟期间也及时告知了原因（说是质控复检），态度挺好。如果时效性能更稳定就更完美了。

我妈妈是胃癌家属，因为有些基因可能跨癌种有用，所以也做了这个肺癌检测碰碰运气。咨询老师没有因为我们情况特殊就不耐烦，反而很认真地帮我们分析了可能性，并且管理了我们的预期，没有不切实际的保证。这种坦诚和负责的态度让我们很感动。

取样体验不错，医生很和气，会告诉我现在到哪一步了。穿刺时感觉有点酸胀，不算是尖锐的疼。唯一不满是等报告时间比宣传说的长了三天，那几天特别焦心，不停刷手机看有没有出结果。

报告是电子版发来的，但我父亲年纪大，想要纸质的。跟客服提了一下，他们二话没说就免费寄了一份装订得很正式的纸质报告过来，还附上了简介手册。这种小事上的贴心，让我们家属觉得特别受尊重。后续电话回访时，语气也特别温和有礼。

因为要靶向用药，时间就是生命。他们提供的加急服务真的救急了，付了加急费，3天就出了报告，一点没耽误上药。虽然多花了钱，但我觉得值。流程也简单，加急申请在手机上点一下就行，很方便。

报告是电子版发来的，但家里老人想看纸质版。我试着问客服能不能补寄一份，本来没抱希望，结果他们很快答应了，还到付寄出，包装得很正规。这种小事上愿意满足用户需求，印象分大涨。